Anfrage und Angebot
Wie schnell erhalte ich eine Rückmeldung auf meine Anfrage?
In der Regel melden wir uns noch am selben Tag bei Ihnen zurück. Für eine erste Einschätzung helfen uns Angaben zur Objektart, zur Fläche, zum gewünschten Reinigungsintervall und zu den Zeitfenstern, in denen gereinigt werden soll.
Kommen Sie vor dem Angebot zur Besichtigung?
In der Regel ja. Ein Vor-Ort-Termin ist der zuverlässigste Weg, den tatsächlichen Aufwand einzuschätzen: Flächen, Bodenbeläge, Zugänge, Sanitärbereiche und besondere Anforderungen lassen sich aus der Ferne nur grob beurteilen. Sie erhalten dadurch ein belastbares Angebot statt einer Schätzung, die später nachjustiert werden muss. Bei Angeboten für ganze Objekte, insbesondere in der Hotelreinigung, gehören Vor-Ort-Termin und persönliche Beratung immer dazu.
Kostet die Besichtigung etwas?
Nein. Besichtigung und Angebot sind für Sie kostenlos und unverbindlich.
Einsatzgebiet und Auftragsumfang
In welchem Gebiet sind Sie tätig?
Unser Einsatzgebiet umfasst Düsseldorf, Duisburg, Neuss, Langenfeld, Meckenheim und das übrige Rhein-Ruhr-Gebiet. Liegt Ihr Objekt außerhalb, sprechen Sie uns an – wir sagen Ihnen offen, ob wir es zuverlässig bedienen können.
Gibt es eine Mindestauftragsgröße oder eine Mindestlaufzeit?
Nein, beides gibt es bei uns nicht. Wir übernehmen ebenso einmalige Aufträge, etwa eine einzelne Bauendreinigung nach Abschluss der Arbeiten, wie die dauerhafte Betreuung eines Objekts.
Arbeiten Sie nur für Unternehmen?
Unser Schwerpunkt liegt bei Gewerbeobjekten und Hausverwaltungen. Privathaushalte betreuen wir ebenfalls.
Vertrag und Abrechnung
Wie rechnen Sie ab?
In der Regel vereinbaren wir eine Pauschale für den festgelegten Leistungsumfang. Leistungen, die darin nicht erfasst sind, etwa zusätzlich beauftragte Sonderreinigungen, rechnen wir nach Stunden ab. Was zur Pauschale gehört, halten wir vorab schriftlich fest, damit es später keine Überraschungen gibt.
Muss ich mich langfristig binden?
Nein. Eine feste Laufzeit ist möglich und für beide Seiten planbar, ein monatlich kündbarer Vertrag aber ebenso. Was besser passt, hängt von Ihrem Objekt und Ihren Abläufen ab.
Warum stehen auf der Website keine Preise?
Weil ein seriöser Preis erst nach Kenntnis des Objekts entsteht. Fläche, Bodenbeläge, Verschmutzungsgrad, Intervall und Zeitfenster wirken sich erheblich aus. Ein Quadratmeterpreis ohne diese Angaben wäre eine Zahl, die am Ende ohnehin nicht gilt. Sie erhalten nach der Besichtigung ein konkretes Angebot.
Ablauf vor Ort
Reinigen Sie auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten?
Ja. Frühmorgens, abends und am Wochenende ist Reinigung möglich. Gerade in Hotels, Büros und Praxen ist das oft der einzige Weg, ohne Störung des Betriebs zu arbeiten. Die Zeitfenster stimmen wir mit Ihnen ab.
Wer stellt Reinigungsmittel und Geräte?
Das entscheiden Sie. Wir bringen Mittel und Geräte mit, arbeiten auf Wunsch aber ebenso mit dem, was im Objekt vorhanden ist. Beides ist üblich; in Hotels und größeren Objekten sind eigene Maschinen und Verbrauchsmaterialien oft bereits vorhanden.
Wie ist der Zutritt zum Objekt geregelt?
Auch das richtet sich nach Ihrer Vorgabe. Möglich ist die Übergabe von Schlüsseln an uns ebenso wie ein Zutritt durch Ihr eigenes Personal oder einen Empfangsdienst. Übernehmen wir Schlüssel, wird die Übergabe dokumentiert und der Kreis der Zugriffsberechtigten festgelegt.
Team und Absicherung
Setzen Sie Subunternehmen ein?
Nein. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind fest angestellt. Für Sie bedeutet das gleichbleibende Ansprechpersonen im Objekt und nachvollziehbare Verantwortlichkeiten.
Sind Sie versichert?
Ja, es besteht eine Betriebshaftpflichtversicherung.
Was passiert bei Krankheit oder Urlaub?
Für Ausfälle bestehen Vertretungsregelungen. Die vereinbarten Reinigungstermine finden auch dann statt, wenn eine Stammkraft kurzfristig ausfällt.
Verwenden Sie umweltfreundliche Reinigungsmittel?
Wo es die Aufgabe zulässt, ja. Vollständig ausschließen können wir stärkere Mittel jedoch nicht: Bei Bauendreinigungen, hartnäckigen Verkalkungen oder bestimmten Sanitärbereichen führt an ihnen kein Weg vorbei, wenn das Ergebnis stimmen soll. Wir wählen deshalb nach Einsatzzweck und setzen das schärfere Mittel dort ein, wo es nötig ist.